ZÁSADY SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Tieto zásady spracúvania osobných údajov vysvetľujú, akým spôsobom spoločnosť Decor - Glass s.r.o. spracúva osobné údaje návštevníkov a zákazníkov internetového obchodu www.decorglass.sk, ako aj osôb, ktoré kontaktujú prevádzkovateľa alebo sa prihlásia na odber newslettera.

1. Kto spracúva vaše osobné údaje

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Decor - Glass s.r.o.
IČO: 36 578 215
DIČ: 2021809801
IČ DPH: SK2021809801
Sídlo: Kvetná 2, 044 20 Malá Ida, Košice - okolie
E-mail: decorglass@decorglass.sk
Telefón: +421 905 351 864

ďalej len „prevádzkovateľ“.

2. Právny základ spracúvania osobných údajov

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje najmä na základe týchto právnych základov:

• plnenie zmluvy a vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy

• splnenie zákonnej povinnosti

• oprávnený záujem prevádzkovateľa

• súhlas dotknutej osoby, ak je vyžadovaný

Spracúvanie osobných údajov sa vykonáva v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

3. Aké osobné údaje spracúvame

Prevádzkovateľ môže spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov:

• meno a priezvisko,

• dodacia a fakturačná adresa,

• e-mailová adresa,

• telefónne číslo,

• údaje o objednávke,

• údaje o platbe a spôsobe doručenia,

• údaje o reklamáciách, odstúpení od zmluvy a komunikácii,

• prihlasovacie údaje k zákazníckemu účtu,

• technické údaje o používaní webu a cookies.

4. Účely spracúvania osobných údajov

4.1 Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy

Na účel prijatia a vybavenia objednávky, uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy, doručenia tovaru, komunikácie so zákazníkom a riešenia súvisiacich požiadaviek spracúvame najmä:

• meno a priezvisko,

• adresu doručenia a fakturačnú adresu,

• e-mail,

• telefónne číslo,

• údaje o objednanom tovare,

• údaje o platbe a doprave.

Právny základ: plnenie zmluvy a vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.

4.2 Vedenie účtovníctva a plnenie zákonných povinností

Osobné údaje spracúvame aj na účely vystavenia účtovných a daňových dokladov, evidencie platieb a plnenia povinností podľa účtovných, daňových a spotrebiteľských predpisov.

Právny základ: splnenie zákonnej povinnosti. Povinnosti obchodníka voči spotrebiteľovi pri predaji na diaľku upravuje najmä zákon č. 108/2024 Z. z.

4.3 Vybavovanie reklamácií, odstúpení od zmluvy a podnetov

Za účelom vybavenia reklamácií, práv zo zodpovednosti za vady, odstúpení od zmluvy a ďalšej komunikácie so zákazníkmi spracúvame údaje uvedené v objednávke a komunikácii.

Právny základ: plnenie zmluvy, splnenie zákonnej povinnosti a oprávnený záujem prevádzkovateľa na riadnom vybavení požiadaviek.

4.4 Zákaznícky účet

Ak si vytvoríte zákaznícky účet, spracúvame vaše identifikačné a kontaktné údaje, históriu objednávok a prihlasovacie údaje.

Právny základ: plnenie zmluvy a oprávnený záujem prevádzkovateľa na poskytovaní zákazníckej zóny.

4.5 Kontaktný formulár, e-mailová a telefonická komunikácia

Ak nás kontaktujete prostredníctvom formulára, e-mailu alebo telefonicky, spracúvame údaje, ktoré nám sami poskytnete, najmä meno, e-mail, telefón a obsah správy.

Právny základ: vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy, plnenie zmluvy alebo oprávnený záujem na vybavení vašej žiadosti.

4.6 Newsletter a marketingová komunikácia

Ak sa prihlásite na odber newslettera, spracúvame najmä vašu e-mailovú adresu za účelom zasielania noviniek, ponúk a marketingových informácií.

Právny základ: súhlas dotknutej osoby, prípadne iný právny základ, ak to umožňujú právne predpisy.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile alebo kontaktovaním prevádzkovateľa.

4.7 Analýza návštevnosti webu a marketing

Pri používaní webovej stránky môžeme spracúvať technické údaje, údaje o zariadení, IP adresu, údaje o správaní na webe a cookies za účelom:

• zabezpečenia funkčnosti webu,

• merania návštevnosti,

• zlepšovania obsahu a používateľského zážitku,

• personalizácie reklamy, ak je to nastavené.

Právny základ: oprávnený záujem pri nevyhnutných technických cookies; súhlas pri analytických a marketingových cookies, ak je vyžadovaný. Úrad na ochranu osobných údajov SR na svojom webe rozlišuje základné cookies a dodatočné cookies, ktoré sa prijímajú osobitne.

5. Komu môžeme osobné údaje poskytnúť

Prevádzkovateľ má so spracovateľmi uzatvorené zmluvy o spracúvaní osobných údajov v súlade s GDPR.

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu poskytnuté alebo sprístupnené týmto príjemcom:

• dopravcom a výdajným miestam za účelom doručenia tovaru,

• poskytovateľom platobných služieb a platobnej brány,

• poskytovateľovi hostingu a technickej správy webu,

• poskytovateľovi účtovných alebo daňových služieb,

• poskytovateľovi newsletterového nástroja,

• poskytovateľom analytických a marketingových nástrojov,

• orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje právny predpis.

6. Prenos do tretích krajín

Prevádzkovateľ sa usiluje, aby osobné údaje neboli prenášané mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru, pokiaľ to nie je nevyhnutné.

Ak niektorý z používaných dodávateľov prenáša osobné údaje do tretej krajiny, takýto prenos sa uskutoční len v súlade s GDPR, napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti alebo vhodných záruk. Dozorný orgán (Úrad na ochranu osobných údajov SR) upozorňuje, že prenos osobných údajov do tretích krajín môže predstavovať zvýšené riziká, ak tam neplatia rovnocenné pravidlá ochrany údajov.

7. Ako dlho údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.

Spravidla:

• účtovné doklady: 10 rokov

• objednávky: 5 rokov

• marketing: do odvolania súhlasu

• údaje zákazníckeho účtu po dobu jeho aktívneho používania

• cookies podľa ich konkrétnej doby platnosti cookies podľa ich konkrétnej doby platnosti a nastavení.

8. Aké práva máte

Ako dotknutá osoba máte najmä tieto práva:

• právo na prístup k osobným údajom,

• právo na opravu nesprávnych alebo neaktuálnych údajov,

• právo na vymazanie osobných údajov, ak sú splnené podmienky,

• právo na obmedzenie spracúvania,

• právo namietať proti spracúvaniu,

• právo na prenosnosť údajov,

• právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,

• právo podať návrh alebo sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Tieto práva vyplývajú z GDPR a zo slovenského zákona o ochrane osobných údajov.

9. Ako môžete uplatniť svoje práva

Svoje práva si môžete uplatniť:

• e-mailom na adrese decorglass@decorglass.sk,

• písomne na adrese sídla prevádzkovateľa.

Prevádzkovateľ môže pred vybavením žiadosti požiadať o primerané overenie totožnosti žiadateľa, aby nedošlo k neoprávnenému sprístupneniu údajov.

10. Sťažnosť na dozorný orgán

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu vašich práv, môžete podať sťažnosť na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Hraničná 12

820 07 Bratislava 27

web: https://dataprotection.gov.sk
 

11. Cookies

Webová stránka používa cookie lištu, prostredníctvom ktorej môže používateľ udeliť alebo odmietnuť súhlas s používaním cookies.

Webová stránka môže používať tieto typy cookies:

• nevyhnutné cookies – zabezpečujú základnú funkčnosť webu,

• analytické cookies – pomáhajú merať návštevnosť a zlepšovať web,

• marketingové cookies – používajú sa na personalizáciu reklamy a remarketing.

Nevyhnutné cookies možno používať na základe oprávneného záujmu alebo potreby fungovania služby. Analytické a marketingové cookies by sa mali používať až po udelení príslušného súhlasu, ak je vyžadovaný. Toto zodpovedá aj praxi cookie rozhraní používaných na stránkach verejných orgánov vrátane ÚOOÚ SR.

Používané nástroje:

• Google Analytics

• Google Ads

• Meta Pixel

• ďalšie remarketingové alebo analytické nástroje

12. Zabezpečenie osobných údajov

Prevádzkovateľ prijal primerané technické, organizačné a personálne opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zničením, zneužitím, neoprávneným prístupom, zmenou alebo sprístupnením.

13. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Prevádzkovateľ pri spracúvaní osobných údajov nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie s právnymi účinkami pre dotknutú osobu, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

Ak využívaš reklamné platformy alebo pokročilú personalizáciu, môže dochádzať k profilovaniu na marketingové účely v rozsahu používaných nástrojov a nastavených súhlasov. V takom prípade je vhodné to v texte ešte spresniť.

14. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady môžu byť priebežne aktualizované, najmä pri zmene právnych predpisov, rozsahu spracúvania alebo používaných služieb.

Aktuálne znenie je vždy zverejnené na internetovej stránke www.decorglass.sk.

Tieto zásady nadobúdajú účinnosť dňa: 01.01.2026